İptal&İade Şartları
Önemli 1: Sabomar.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren ondört (14) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.
Önemli 2: Trendyol.com, Hepsiburada.com, N11.com, Gittigidiyor.com, Çiçeksepeti.com, Pttavm.com, Amazon.com.tr, Etsy.com, Ebay.com üzerinden SABOMAR, PRİZMANET ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca sabomar.com siparişleri için geçerlidir (!)
Önemli 3: Hijyen koşulları gereği maske ve iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve son kullanma tarihi geçmemiş olmaları halinde iade edilebilir.
Nasıl İptal veya İade Yaparım?
1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun
Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından talep oluşturup veya +90532 734 0530 WhatsApp hattımıza veya destek@prizma.net mail adresimize yazarak online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.
Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için +90532 734 0530 WhatsApp hattımıza veya destek@prizma.net mail adresimize yazarak online talep oluşturmanızı rica ederiz.
2. İçine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın
Faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya 0212 909 44 44 No’lu müşteri hizmetlerimizden veya +90532 734 0530 WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
3. Yurtiçi Kargo ile paketinizi bize gönderin
Yurtiçi Kargo firması ile paketinizi 797568354 iade koduyla PrizmaNet Medikal firmamıza gönderebilirsiniz. Kargo yetkilisine iade kodunu söylemeniz yeterlidir.
Online Depo İade Adresi
Yahya Kemal Mah. Okul Cad. No: 13-15 Kağıthane/İSTANBUL TÜRKİYE
Değişim Şartları
Değişim işlemimiz sadece belirli ürünler için geçerlidir. Konuyla ilgili olarak 0212 909 44 44 No’lu müşteri hizmetlerimizden veya +90532 734 0530 WhatsApp destek hattımızdan destek alabilirsiniz.
Sipariş İptali
Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından 'Sipariş İptali' talebi açmanız veya destek@prizma.net adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği gün (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz
Geri Ödeme
İadesi onaylanan ürününüzün tutarı yedi (7) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacak ve tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. İade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız banka sorumludur.
